# Datenschutzerklärung **Stand: August 2026** ## 1. Allgemeine Hinweise Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung unserer Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung erfolgt. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Kontaktdaten, IP-Adresse oder Informationen über Ihre Nutzung unserer Website. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). --- # 2. Verantwortlicher Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: **Polsterei Kouja** Inhaber: Ahmed Hussam Kouja Jesuitenstraße 4 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler Deutschland Telefon: +49 (0) 2641 8290303 WhatsApp: +49 151 10777444 E-Mail: [info@kouja.de](mailto:info@kouja.de) --- # 3. Welche Daten wir verarbeiten Je nach Art Ihrer Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: * Stammdaten, beispielsweise Name * Kontaktdaten, beispielsweise Telefonnummer oder E-Mail-Adresse * Inhaltsdaten, beispielsweise Nachrichten und Anfragen * Vertrags- und Auftragsdaten * Nutzungsdaten * technische Meta- und Kommunikationsdaten * IP-Adresse * Datum und Uhrzeit des Zugriffs * Browsertyp und Browserversion * verwendetes Betriebssystem * Referrer-URL * Daten im Zusammenhang mit Cookie- und Einwilligungseinstellungen * Standortdaten bei der Nutzung von Kartenfunktionen Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie auf unserer Website nutzen und welchen Einwilligungen Sie gegebenenfalls zustimmen. --- # 4. Zwecke der Verarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken: * Bereitstellung und Betrieb unserer Website * Gewährleistung der technischen Sicherheit und Stabilität * Bearbeitung von Kontakt- und Angebotsanfragen * Kommunikation mit Interessenten und Kunden * Bearbeitung und Durchführung von Aufträgen * Kundenbetreuung * Bereitstellung von Karten- und Standortinformationen * Darstellung von Kundenbewertungen * Verwaltung Ihrer Cookie- und Einwilligungseinstellungen * Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen * Wahrung unserer berechtigten Interessen --- # 5. Rechtsgrundlagen Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen: **Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO** Ihre Einwilligung. **Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO** Die Verarbeitung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich. **Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO** Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich. **Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO** Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen. Bei elektronischer Speicherung oder dem Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät kann zusätzlich § 25 TDDDG relevant sein. --- # 6. Bereitstellung der Website und Hosting Unsere Website wird über einen externen Hosting- bzw. technischen Dienstleister bereitgestellt. Nach den uns vorliegenden Angaben wird hierfür **Namecheap, Inc.** eingesetzt. Im Rahmen des Hostings können insbesondere technische Verbindungsdaten, IP-Adressen, Zeitpunkte des Zugriffs, Browserinformationen und weitere für den sicheren Betrieb erforderliche technische Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unserer Website. Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere darin, unsere Website technisch sicher und zuverlässig betreiben zu können. Soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines von Ihnen angefragten oder bestehenden Vertrags erforderlich ist, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage dienen. --- # 7. Server-Logfiles Beim Aufruf unserer Website können durch den technischen Betrieb automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören: * IP-Adresse * Datum und Uhrzeit des Zugriffs * aufgerufene Seite bzw. Ressource * Browsertyp und Browserversion * Betriebssystem * Referrer-URL * übertragene Datenmenge * technische Statusinformationen Die Verarbeitung dient insbesondere der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit unserer Website sowie der Erkennung und Abwehr von Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logdaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. --- # 8. Kontaktaufnahme per Telefon Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Hierzu können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Name sowie die Inhalte des Gesprächs gehören, soweit diese für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere darin, Kunden- und Interessentenanfragen ordnungsgemäß zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren. --- # 9. Kontakt per E-Mail Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Dies kann insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht umfassen. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder einer vorvertraglichen Maßnahme zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail grundsätzlich mit technischen Sicherheitsrisiken verbunden sein kann. --- # 10. Kontaktformular Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, über ein Kontakt- bzw. Anfrageformular mit uns Kontakt aufzunehmen. Wenn Sie das Formular verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere: * Name * Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse * Nachricht * gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen * gegebenenfalls hochgeladene Fotos oder Dateien Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur anschließenden Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. Andernfalls erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. --- # 11. WhatsApp Wir bieten die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp zu kommunizieren. Anbieter ist: **WhatsApp Ireland Limited** 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2, Irland Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, können abhängig von der Nutzung insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Nachrichteninhalte, Bilder, Dateien sowie weitere Kommunikations- und Metadaten verarbeitet werden. Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme erfolgt freiwillig. Wenn Sie WhatsApp verwenden, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auch durch WhatsApp bzw. Unternehmen der Meta-Gruppe nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen. Es kann dabei insbesondere zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Für solche Übermittlungen gelten die jeweils von Meta bzw. WhatsApp vorgesehenen datenschutzrechtlichen Garantien. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy Die Verarbeitung der von Ihnen an uns übermittelten Informationen erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. --- # 12. Cookie- und Einwilligungsverwaltung Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Dabei unterscheiden wir insbesondere zwischen technisch notwendigen Funktionen und solchen Technologien, die eine vorherige Einwilligung erfordern. Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb, die Sicherheit oder grundlegende Funktionen der Website erforderlich sind. Für nicht notwendige Cookies bzw. Technologien holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, vor deren Einsatz Ihre Einwilligung ein. Die Einwilligung wird über unser Consent-Management-System verwaltet. Dort können Sie Ihre Auswahl treffen und bereits erteilte Einwilligungen jederzeit über die Datenschutzeinstellungen der Website ändern oder widerrufen. Rechtsgrundlage für technisch notwendige Speicherungen bzw. Zugriffe ist insbesondere § 25 Abs. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Voraussetzungen hierfür vorliegen. Für einwilligungspflichtige Technologien ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO maßgeblich. --- # 13. Consent-Management mit Complianz Zur Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen verwenden wir **Complianz**. Anbieter ist: **Complianz B.V.** Niederlande Das Consent-Management-System ermöglicht es uns, Ihre Auswahl hinsichtlich verschiedener Cookie- und Verarbeitungskategorien zu speichern und nachzuweisen. Dabei können insbesondere Informationen über Ihre Einwilligungsentscheidung, der Zeitpunkt der Entscheidung, technische Informationen zur Einwilligung sowie eine Einwilligungs-ID verarbeitet werden. Die Speicherung der Einwilligungsentscheidung dient insbesondere dem Nachweis, dass eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Dokumentation und Verwaltung der Einwilligungen erforderlich ist. --- # 14. Google Maps Auf unserer Website können Karten von **Google Maps** eingebunden sein, um Ihnen unseren Standort und die Anfahrt zu unserer Polsterei anzuzeigen. Anbieter ist: **Google Ireland Limited** Gordon House Barrow Street Dublin 4 Irland Die Karte wird grundsätzlich erst geladen, wenn Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben. Beim Laden der Karte kann insbesondere Ihre IP-Adresse an Google übertragen werden. Darüber hinaus können weitere technische Daten verarbeitet werden. Google kann Daten auch an weitere Unternehmen der Google-Unternehmensgruppe übertragen. Eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy --- # 15. Google-Bewertungen und Bewertungsinhalte Auf unserer Website werden Kundenbewertungen bzw. Inhalte aus Bewertungsplattformen dargestellt. Dabei können insbesondere Inhalte, Namen bzw. Profilinformationen und gegebenenfalls weitere öffentlich bereitgestellte Informationen der jeweiligen Bewertungsplattform angezeigt werden. Bei der Darstellung solcher externen Inhalte kann eine Verbindung zu Servern des jeweiligen Anbieters hergestellt werden. Dabei können technische Informationen wie Ihre IP-Adresse verarbeitet werden. Soweit für die Darstellung eine Einwilligung erforderlich ist, werden die Inhalte erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung geladen. --- # 16. Trustindex Zur Darstellung bzw. Aufbereitung von Kundenbewertungen kann auf unserer Website ein Dienst von **Trustindex** eingesetzt werden. Anbieter ist: **Trustindex Ltd.** Ungarn Beim Laden entsprechender Bewertungsinhalte kann eine Verbindung zu Servern von Trustindex hergestellt werden. Dabei können insbesondere technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Informationen über den Abruf des Inhalts verarbeitet werden. Die Einbindung erfolgt, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen: https://www.trustindex.io/privacy-policy/ --- # 17. Google Fonts Auf unserer Website verwendete Schriftarten werden nach den uns vorliegenden Angaben lokal eingebunden bzw. gehostet. Beim Laden der Schriftarten wird daher keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt. Eine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google allein aufgrund der Verwendung dieser Schriftarten findet insoweit nicht statt. --- # 18. Social Media Wir können auf unserer Website auf unsere Social-Media-Auftritte verweisen. Beim bloßen Aufruf eines externen Social-Media-Profils gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Soweit auf unserer Website lediglich Links zu Social-Media-Angeboten vorhanden sind, wird durch das Anklicken des Links eine Verbindung zur jeweiligen Plattform hergestellt. Erst dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Auf die Datenverarbeitung durch die Betreiber der jeweiligen sozialen Netzwerke haben wir grundsätzlich keinen vollständigen Einfluss. --- # 19. Fotos und Dateien, die Sie uns übermitteln Wenn Sie uns im Rahmen einer Anfrage Fotos oder andere Dateien Ihres Möbelstücks übermitteln, verarbeiten wir diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Einschätzung bzw. Besprechung der gewünschten Polster- oder Reparaturarbeiten. Die Dateien können insbesondere Informationen über das Möbelstück und dessen Zustand enthalten. Bitte achten Sie darauf, dass Sie uns übermittelte Fotos keine unnötigen personenbezogenen Informationen Dritter enthalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Übermittlung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. --- # 20. Empfänger personenbezogener Daten Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur weitergegeben, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder dies zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein: * technische Dienstleister und Hostinganbieter * Anbieter von Consent-Management-Systemen * Anbieter eingebundener Karten- und Bewertungsdienste * Kommunikationsdienstleister * IT- und Sicherheitsdienstleister * Steuerberater oder andere beruflich zur Verschwiegenheit verpflichtete Stellen * Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht Dienstleister werden, soweit gesetzlich erforderlich, auf Grundlage entsprechender datenschutzrechtlicher Vereinbarungen eingesetzt. --- # 21. Datenübermittlung in Drittländer Bei der Nutzung einzelner externer Dienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Ländern außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, achten wir darauf, dass die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln gehören. Bei Diensten wie WhatsApp oder Google gelten daneben die jeweiligen Datenschutzbestimmungen und Übermittlungsmechanismen der Anbieter. --- # 22. Dauer der Speicherung Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Entfällt der Zweck der Verarbeitung, werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen gesetzlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen. Für bestimmte geschäftliche und steuerliche Unterlagen gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Insbesondere können folgende Fristen relevant sein: * bis zu 10 Jahre für steuerlich relevante Unterlagen * bis zu 6 Jahre für bestimmte geschäftliche Unterlagen * bis zu 3 Jahre für bestimmte Ansprüche bzw. zur Wahrung gesetzlicher Verjährungsfristen Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Datenart und dem Zweck der Verarbeitung. --- # 23. Datensicherheit Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Die Übertragung personenbezogener Daten über unsere Website erfolgt grundsätzlich verschlüsselt über HTTPS/TLS, soweit dies technisch unterstützt wird. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den organisatorischen Möglichkeiten fortlaufend angepasst. --- # 24. Ihre Rechte Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte: ### Recht auf Auskunft Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. ### Recht auf Berichtigung Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. ### Recht auf Löschung Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. ### Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. ### Recht auf Datenübertragbarkeit Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten. ### Recht auf Widerspruch Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. ### Recht auf Widerruf einer Einwilligung Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. --- # 25. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist insbesondere: **Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz** Hintere Bleiche 34 55116 Mainz Deutschland Website: https://www.datenschutz.rlp.de Sie können sich grundsätzlich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes. --- # 26. Keine automatisierte Entscheidungsfindung Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet über diese Website grundsätzlich nicht statt. --- # 27. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung. **Stand: August 2026** --- ## Kontakt zum Datenschutz Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden: **Polsterei Kouja** Ahmed Hussam Kouja Jesuitenstraße 4 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler Telefon: +49 (0) 2641 8290303 E-Mail: [info@kouja.de](mailto:info@kouja.de)